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6. Disponibilité des produits
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9. Le remboursement
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AVANT TOUT RETOUR, IL EST IMPERATIF DE NOUS CONTACTER
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Par notre formulaire de contact.
Ceci afin de faciliter la procédure d'échange ou de remboursement et que celle-ci soit traitée dans les meilleurs délais.
Le fait de ne pas réceptionner ou de ne pas aller retirer le colis ne peut, en aucun cas, être assimilé à une demande de remboursement. Nous nous engageons à vous échanger le (les) produit(s) commandé(s) ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser par chèque ou par Carte bancaire dans les 30 jours suivant sa réception (dans le délai de 7 jours francs à compter de la réception chez vous) par nos soins selon les modalités suivantes:
Retour de votre simple volonté (ou sans avoir été ouvert) : Nous vous remboursons :
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la totalité de la somme versée (montant du (des) produit(s) ainsi que les frais de port éventuels) lors de votre commande si l'intégralité de celle-ci est retournée.
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Le montant du (des) produit(s) retourné(s) dans le cas de retour partiel de commande.
Les frais de retour sont à votre charge en vertu de l'article 121-20 du Code de la Consommation.
Retour du fait de notre responsabilité : Nous vous remboursons :
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La totalité de la somme versée (montant du (des) produit(s) ainsi que les frais de port éventuels) lors de votre commande si l'intégralité de celle-ci est retournée.
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Le montant du (des) produit(s) retourné(s) dans le cas de retour partiel de commande. Les frais de retour sont pris en charge par RDV-Lingerie.
Si le retour est possible, un numéro de dossier et un imprimé vous seront envoyés par e-mail. Vous retournerez les articles neufs (en parfait état et avec leurs étiquettes) dans leur emballage d'origine bien fermé, l’imprimé de retour SUR le colis, à l’adresse de retour communiquée sur l’imprimé.
10. La garantie du consommateur
Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés.
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